Digital Service - IoT Netzwerk Support (m/w/d)

am Standort Landsberg a.L.
Reference number: 12673

 

Der Schwerpunkt Ihrer Aufgabe ist es, Kunden funktional und bei der Vernetzung unserer Kochsysteme mit unserer Softwarelösung ConnectedCooking im Support-Team zu unterstützen sowie Fragen zur IT-Sicherheit zu bearbeiten. Daneben bereiten Sie Teststellungen und Implementierungen bei Kunden vor. 

 

Ihr Aufgabengebiet

  • Als erfahrene IT-Fachkraft bieten Sie unseren Kunden Support für funktionale Anforderungen und Gerätevernetzungsthemen rund um unsere IoT-Cloud-Applikation. Die Unterstützung von Kunden erfolgt zentral sowie projektbezogen. 
  • Durch gezielte Fehleranalysen und dem schnellen Einleiten von Lösungsmaßnahmen erzeugen Sie Kundenbegeisterung.
  • In enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung, dem Produktmanagement und den Trainern sorgen Sie für die stetige Verbesserung und Weiterentwicklung unserer digitalen Produkte und Technologien.
  • Sie beraten unsere Großkunden zu Fragen der Netzwerk- und Datensicherheit, um die Voraussetzungen die die Einbindung von Geräten in die verschiedenen Netzwerke zu ermöglichen.  

 

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine IT-Ausbildung, Berufserfahrung als Elektriker, Mechatroniker, Techniker o.ä. und vielfältige praktische Berufserfahrung im Umfeld der Vernetzung von Geräten (L2, L3, Internet, Firmennetze) und Cloudlösungen.
  • Sie verfügen über Technisches Know-how, fundiertes technisches Wissen gepaart mit Beratungskompetenz und dem Willen, Kunden bei Ihren Anliegen zum Erfolg zur führen. 
  • Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit versetzt Sie in die Lage, auch Kunden im Ausland zu betreuen. 
  • Sie arbeiten strukturiert und selbstständig, gerne auch in multikulturellen Teams.  
  • Sie bringen die Bereitschaft und Fähigkeit mit, Kunden und Kollegen bei IT-Fragen zu unterstützen und Trainings online und vor Ort durchzuführen. 
  • Reisebereitschaft und sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. 
     

 

Our offer
Do you like to have a clear view and accountability for your area of responsibility? Very good. We have a lean and process-oriented organisation that places value on craftsmanship and does not let you forget to enjoy your work with a variety of tasks - together in a qualified team that supports you at all times. You will be working at the heart of our business, helping to put a satisfied smile on our customers' faces. But your satisfaction is also important to us. In addition to attractive remuneration, your future is in the best hands with us. We offer you a stable and safe working environment, characterised by strong cohesion and mutual trust.

Our company
Thanks to its employees, RATIONAL is the world market and technology leader when it comes to hot food preparation. Above all, the experienced craftsmanship and creativity of our employees are driving us forward. Together we achieve great successes of which we can be very proud. Team spirit is key.  

We are looking for doers! We're very eager to find out how you would do it.
If you have any questions, please contact Birgit Pendt.
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RATIONAL AG | Siegfried-Meister-Straße 1 | 86899 Landsberg am Lech | Germany (DE)