Service Operations Manager Feldaktionen (m/w/d)
Dein Einsatz macht Service erlebbar

RATIONAL ist weltweiter Markt- und Technologieführer, wenn es um intelligentes Küchenequipment und digitale Produkte geht.
Das Ziel? Unseren Kunden in den Küchen dieser Welt den höchstmöglichen Nutzen bieten. Mittlerweile sind wir weltweit mehr als 2.800 Mitarbeitende und wollen weiter wachsen. Mit Talenten, die den Unterschied machen.

In dieser Schlüsselrolle sorgst du dafür, dass unsere Feldaktionen von der Planung über die Abstimmung bis hin zur erfolgreichen Umsetzung und Transparenz im Reporting weltweit effizient umgesetzt werden. Dabei bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Technik, Prozessen und Märkten und trägst maßgeblich zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei. 

Deine Aufgaben

• Eigenständiges Management unserer proaktiven Serviceaktionen im Feld
• Koordination aller erforderlichen Maßnahmen mit internen Schnittstellen
• Definition und Abstimmung benötigter Unterlagen inklusive Steuerung der Erstellung
• Enge Abstimmung der Marktkommunikation mit Produktmanagement und Marktbetreuung
• Steuerung technischer Feldaktionen als Projekte in JIRA und Salesforce
• Proaktives Tracking der Projektstände sowie schnelle Klärung von Hindernissen
• Erstellung regelmäßiger Reports zum Fortschritt der Feldaktionen
• Einarbeitung in eine perspektivische Key-User-Rolle für JIRA und Salesforce
  
  

Dein Profil

• Technisches Wissen, z.B. durch technische Ausbildung, Weiterbildung zum Techniker oder technisches Studium
• Erfahrung im Projektmanagement
• Fähigkeit, verschiedene Schnittstellen effektiv zu vernetzen und zu steuern
• Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce und JIRA sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Unsere Benefits

• 38-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung und weitere finanzielle Leistungen
• Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant und Essensgeldzuschuss
• EGYM Wellpass und Fahrrad-Leasing
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie zum Beispiel durch RATIONAL-Kinderferienbetreuung
• Teamevents, Sommerfest und Weihnachtsfeier
• Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung

... und es gibt noch vieles mehr: Hier mehr erfahren

Im Mittelpunkt stehen die Qualifikationen unserer Bewerber – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer oder religiöser Herkunft. Menschen mit vielfältigen Hintergründen sind bei uns herzlich willkommen.

Weitere Informationen zum Bewerbungsprozess stellen wir in unseren FAQs bereit. Sollten noch Fragen offen sein, steht Manuel Tischler sehr gerne Rede und Antwort.